各省、自治区、直辖市及计划单列市农机（农业、农牧）局（厅、委、办），新疆生产建设兵团农业局、黑龙江省农垦总局，各有关农机生产企业：
依据《中华人民共和国农业机械化促进法》和《农业机械质量调查办法》（农业部令第69号），年，我部对部分在用谷物干燥机产品进行了质量调查，现将调查情况通报如下。
一、基本情况
本次调查范围为辽宁、黑龙江、江苏、浙江、安徽5省。调查对象从年至年销售、使用满一个作业季节且享受农机购置补贴的谷物干燥机中选取，分为连续式谷物干燥机和循环式谷物干燥机两种产品。共调查了33家企业生产的49个型号的产品，涉及个用户。调查采取用户满意度评价的方法进行，由用户对其使用的谷物干燥机安全性、可靠性、适用性以及售后服务状况（以下简称“三性一状况”）4项内容分别进行满意度评价，调查人员通过现场询问、查看、取证后确认，得出不同用户对该型号产品“三性一状况”调查指标的单项满意度分值。在此基础上，调查人员按评价方法计算得出相应型号产品“三性一状况”的单项满意度和综合满意度评价分值。满意度评价分5档：90～分为“很满意”、70～90分为“满意”、60～70分为“一般”、40～60分为“不满意”、40分以下为“非常不满意”。
二、调查结果
调查结果显示，用户对谷物干燥机总体满意度评价得分为80.34分，属于“满意”档次。综合满意度评价为“满意”及以上的产品占调查总数的91.84%，反映出用户对产品的总体评价较好。对“三性一状况”4项内容总体满意度评价得分结果分别为：适用性84.42分、售后服务状况80.50分、安全性78.29分、可靠性78.07分，适用性得分最高，可靠性得分最低。85.33%的用户表示下次还会购买同一企业的产品。
各个产品调查得分情况详见下表1、表2。
表1循环式谷物干燥机质量调查结果评价得分表
序号生产企业产品型号单项满意度评分综合满意安全性可靠性适用性售后度评分服务状况1上海三久机械有限公司NEWPRO-H93.....92安徽辰宇机械科技有限公司5HCY-15H92....上海三久机械有限公司PRO-H89.1.7.安徽正阳机械科技有限公司5HM-1..2.7.2.江苏三喜机械有限公司SS-88..88..灵璧县飞松机械制造有限责任公司5H-.....中联重机股份有限公司5HXG-15B88....2.合肥三伍机械有限公司5HXG-20..7....辽宁海帝升机械有限公司HDS-LD-Y81..7..2.江苏天禹农业机械有限公司5HXG-84..7.7.浙江如雷实业有限公司5HRL-10...合肥三伍机械有限公司5HXG-15...2..常州市宏佳粮食机械有限公司CHJ.7..2..合肥麦稻之星机械科技股份有限公司5HGM-15.72..安徽新生力生物科技有限公司5HPX-....无锡市久川机械设备有限公司5HXG-74.....怀远县巨龙机械制造有限公司5H-175....合肥金锡机械有限公司5HXG-171...安徽赛威机械有限公司5H-15A75....江苏三喜机械有限公司SS-...合肥光裕机械有限责任公司5HXG-1.....台州市一鸣机械设备有限公司5HS-BC71...71.安徽广深机电设备有限公司5HGS-.....4中联重机股份有限公司5HXG-....07总体满意度评分78.....22表2连续式谷物干燥机质量调查结果评价得分表
序号生产企业产品型号单项满意度评分综合满意度安全性可靠性适用性售后评分服务状况1铁岭天成干燥设备制造有限公司HG-T95.2593.7597.铁岭凯瑞烘干设备有限公司HGT-...7.铁岭圣添机械有限公司SHN90.9389..铁岭圣添机械有限公司SHN91.791..辽宁立达实业集团有限公司5HSHN-..2591..开原金鑫烘干设备有限公司5HGJ81....开原金鑫烘干设备有限公司5HGJ...2.12（HGJ）8铁岭圣添机械有限公司SHN85.7....铁岭天成干燥设备制造有限公司HG-T80...2..铁岭天成干燥设备制造有限公司HG-T83.....铁岭凯瑞烘干设备有限公司HGT-7977.78081.开原金鑫烘干设备有限公司5HGJ7872.2...铁岭凯瑞烘干设备有限公司HGT-8..78.哈尔滨市东光烘干成套设备有限责任公司5HSN-75.78.辽宁立达实业集团有限公司5HSHN-7569.85..辽宁凯尔重工集团有限公司5HSH-76.78.2.7.佳木斯圣凯农业机械科技有限公司5HH-7.27.辽宁立达实业集团有限公司5HSHN-7074...7.佳木斯天盛机械科技开发有限公司5HHS-78.775.9开原凯丰粮食烘干设备有限公司HG-T65..27574.开原市天诚干燥设备有限公司SFH-70...2..铁岭天星机械有限公司MCGD-68.....辽宁凯尔重工集团有限公司5HSH-7756171.开原市天诚干燥设备有限公司SFH-49....2.黑龙江沃尔农装科技股份有限公司5HTYM-57...758.03总体满意度评分77.....44三、发现的问题
从调查情况看，我国多种型号谷物干燥机产品能够满足粮食烘干需要，但也存在一些需要重视的问题。
（一）安全性方面。1.安全标志缺失。主要表现为部分产品标志粘贴不全、材质差、易脱落、掉色或缺损等。2.安全防护不到位。主要表现为部分产品未按规定安装爬梯防护圈，对传动链轮、皮带轮等外露传动、回转件不加装防护罩等。
（二）可靠性方面。1.使用的零部件材质不高，表现出的问题包括进粮口、挡板等部件损耗较严重，皮带、轴承等使用中出现断裂，提升机外壳磨损破裂、提升电机损坏等。2.部分企业的热风炉或燃烧器存在质量问题。
（三）适用性方面。1.部分产品处理量达不到企业明示值。2.部分产品降水能力、电气控制有效性和灵敏度方面存在问题。
（四）售后服务方面。部分企业售后服务不及时，服务承诺履行情况较差，产品配件供应不足，售后人员现场解决问题的能力差等。
四、原因分析
经过调查分析，谷物干燥机“三性一状况”存在问题的主要原因有以下三个方面。
（一）部分企业质量意识弱。一是“重生产轻管理”，缺乏对整个生产流程的管控，只注重生产数量忽视产品质量的提升。二是为降低生产成本，对零部件质量关把控不严，材质选择不当。
（二）一些产品技术水平不高。企业技术创新能力较弱，产品设计不合理，能耗高。多数干燥机热源以煤炭为燃料，易将明火引入干燥机内部造成起火，缺乏必要的除尘环保装置。
（三）有的企业售后服务能力不强。服务意识淡薄，忽视对产品售后服务保障。一是售后维修能力不足，部分售后人员技术水平低，不能及时解决问题。二是技术指导和配套服务欠缺，配套附属设备需要用户自行向附属设备厂家购置，导致配套使用效果无法保障。
我部将针对谷物干燥机质量调查中发现的问题，向所涉及的生产企业发送一对一整改通知。生产企业要按照整改通知的要求，强化质量安全意识，增强诚信经营理念和社会责任，积极采取有效措施进行整改。整改期3个月，整改结果需经企业所在省（区、市）农机化主管部门确认。各有关省农机化主管部门要结合农业机械推广鉴定证书、标志使用情况及产品一致性的监督管理要求，组织督导辖区内企业按时做好整改工作，并将整改结果报我部农业机械化管理司。企业收到整改通知后拒不整改或逾期达不到整改要求的，农机鉴定机构要按照有关规定注销该产品的农业机械推广鉴定证书。
农业农村部办公厅
年5月25日
来源：农业农村部办公厅
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